ऊर्जा मंत्री ए. के. शर्मा की अध्यक्षता में विद्युत विभाग की समीक्षा बैठक सम्पन्न
1912 पर आने वाली प्रत्येक शिकायतों का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें
बार-बार खराब/जलने वाले ट्रांसफार्मर को अविलंब उच्चीकृत किया जाए
सभी अधिकारी दफ्तर से निकलकर नियमित रूप से फील्ड में जाएं और उपभोक्ताओं से करें संवाद- ए0के0 शर्मा
लखनऊः नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा की अध्यक्षता में आज संगम सभागार में ऊर्जा विभाग की समीक्षा बैठक सम्पन्न हुई। इस अवसर पर ऊर्जा मंत्री ने स्पष्ट और कड़े निर्देश देते हुए कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं की सुविधा एवं संतोष ही हमारी सर्वाेच्च प्राथमिकता है। बिजली आज आमजन के जीवन से गहराई से जुड़ा हुआ विषय है। सरकार की मंशा है कि हर घर तक निर्बाध, गुणवत्तापूर्ण और सुरक्षित बिजली आपूर्ति सुनिश्चित हो, इसके लिए अधिकारियों को केवल दफ्तरों तक सीमित न रहकर फील्ड में सक्रियता से कार्य करें। उन्होंने कहा कि अधिकारी मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति देखें और उपभोक्ताओं से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करें।
ऊर्जा मंत्री श्री शर्मा ने विशेष रूप से 1912 उपभोक्ता सेवा हेल्पलाइन का उल्लेख करते हुए कहा कि इस नंबर पर आने वाली हर शिकायत को समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारित किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए कि शिकायतों की अनदेखी या लापरवाही किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं की जायेगी और ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को फील्ड में निकलने के कड़े दिशा निर्देश दिए।
बैठक में बार-बार जलने वाले ट्रांसफार्मरों की समस्या पर गहन चर्चा हुई। ऊर्जा मंत्री ने निर्देश दिए कि जिन क्षेत्रों में ट्रांसफार्मर बार-बार खराब होते हैं, उन्हें चिन्हित कर तुरंत ट्रांसफार्मर उच्चीकृत किया जाए, ताकि उपभोक्ताओं को बार-बार बिजली बाधित होने की परेशानी से राहत मिले। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि विभागीय कार्यप्रणाली में पारदर्शिता, जवाबदेही और संवेदनशीलता लाकर उपभोक्ताओं का भरोसा जीता जाए। उपभोक्ता यदि संतुष्ट हैं, तभी विभाग की कार्यप्रणाली को सफल कहा जाएगा।
श्री शर्मा ने निर्देश दिए कि विभाग का उद्देश्य केवल बिजली आपूर्ति करना नहीं है, बल्कि उपभोक्ताओं को विश्वसनीय, सुरक्षित और सतत सेवा उपलब्ध कराना है। सरकार जनता की अपेक्षाओं के अनुरूप कार्य कर रही है और इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। इस अवसर पर अपर मुख्य सचिव नरेंद्र भूषण, चेयरमैन आशीष गोयल, पंकज कुमार सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारी तथा सभी एमडी व जनपद स्तरीय अधिकारी ऑनलाइन उपस्थित रहे।
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