आई०जी०आर०एस० पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण शासन की मंशा के अनुरूप ससमय किया जाये सुनिश्चित, असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त होने पर सम्बन्धित के विरुद्ध होगी कार्यवाही – जिलाधिकारी
सोनभद्र / जिलाधिकारी बी0एन0 सिंह की अध्यक्षता में आज कलेक्ट्रेट सभागार में आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर प्राप्त स्पेशल क्लोज व असंतुष्ट फीडबैक प्रकरणों के सम्बन्ध में जिला स्तरीय अधिकारियों व सम्बन्धित कम्प्यूटर आपरेटर के
साथ समीक्षा बैठक किये। इस दौरान जिलाधिकारी ने स्पेशल क्लोज व असंतुष्ट फीडबैक प्रकरणों के सम्बन्ध में सम्बन्धित विभाग के अधिकारियों से बारी-बारी से समीक्षा करते हुए पाया कि आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के परिप्रेक्ष्य में कुछ अधिकारियों द्वारा स्थलीय भ्रमण नहीं किया जाता है, न ही शिकायतकर्ताओं से सम्पर्क ही किया जाता है, जिससे पोर्टल पर शिकायतों का निस्तारण समय से नहीं हो पाता है।
समीक्षा बैठक के दौरान जिलाधिकारी पाया कि आई०जी०आर०एस० पोर्टल पर विभिन्न माध्यम से यथा (मा० मुख्यमंत्री, भारत सरकार, जिलाधिकारी, शासन, राजस्व परिषद, ऑनलाइन, हेल्पलाइन 1076) से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण
किया जाता है, किन्तु सम्बन्धित अधिकारियों/कर्मचारियों द्वारा अधिकांश शिकायतों के सम्बन्ध में शिकायतकर्ता से न तो सम्पर्क ही किया जाता है और न ही स्थलीय सत्यापन हेतु भ्रमण ही किया जाता है। जिसके कारण असंतुष्ट फीडबैक पोर्टल पर प्राप्त होते है, एवं शिकायती प्रार्थना पत्रों का बिना अध्ययन किये प्रकरण स्पेशल क्लोज भी कर दिया जाता है।
आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के परिप्रेक्ष्य में खण्ड विकास अधिकारी म्योरपुर, खण्ड शिक्षा अधिकारी चोपन, नगवां, म्योरपुर, सामुदायिक स्वास्थ्य केन्द्र के प्रभारी चिकित्साधिकारी नगवां, घोरावल द्वारा शिकायतों के निस्तारण में स्थलीय भ्रमण न करने व शिकायतकर्ताओं से सम्पर्क नहीं किया जाता है, जिस पर जिलाधिकारी ने नाराजगी व्यक्त करते हुए स्पष्टीकरण जारी करने के निर्देश दियें।
उन्होंने कहा कि प्राप्त होने वाली जन शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण हेतु जिला स्तरीय अधिकारियों के साथ ही अन्य सम्बन्धित अधिकारियों के उपस्थिति में बैठक की गयी है, प्रदेश के मुख्यमंत्री की मंशा है कि जनता दर्शन, तहसील
दिवस, आई0जी0आर0एस0, थाना समाधान दिवस में प्राप्त होने वाली शिकायतों का निस्तारण ससमय व गुणवत्तापूर्ण तरीके से सुनिश्चित किया जाये, जिससे कि जन मानस की समस्याओं का ससमय निस्तारण हो सके, निस्तारण के दौरान स्थल पर
समीक्षा बैठक के दौरान मुख्य विकास अधिकारी जागृति अवस्थी, अपर जिलाधिकारी (वि/रा0) वागीश कुमार शुक्ला, अपर जिलाधिकारी (न्यायिक) रमेश चन्द्र, जिला सूचना विज्ञान अधिकारी निजामुद्दीन अंसारी, जिला विकास अधिकारी हेमन्त कुमार सिंह, जिला पंचायत राज अधिकारी नमिता शरण, डी0सी0 मनरेगा रवीन्द्र वीर सिंह, ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर दिव्यतोष मिश्रा, आई0जी0आर0एस0 के रविकांत तिवारी, रंजीत यादव,सहित जिला स्तरीय अधिकारीगण व कम्प्यूटर आपरेटर उपस्थित रहें।
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